培训通知 ┃ IT服务工程师培训计划已出！
为了促进企业信息技术服务-运行维护服务能力，全面系统的提升员工的IT服务知识和技能水平，且更好的满足参训企业的时间需求，中国ITSS实训基地将于10月23日这周开展IT服务工程师线上培训班。
一、培训时间和形式
10月24日 - 10月26日
开展为期三天的线上培训
二、培训对象
IT服务从业人员、IT运维操作人员、技术工程师
对IT服务有需求的在校学生或在职人员。
三、培训费用
IT服务工程师3600元/人
（含培训费、考试费、认证费、教材）
四、培训讲师
培训讲师吴希
中国电子技术标准化研究院(工业和信息化部电子工业标准化研究院) 授权培训讲师，国家信息技术服务标准(ITSS)编写组成员，长期参与江苏省ITSS运维系列标准应用推广白皮书”、“信息技术服务服务管理 第一部分：通用要求”、“ITSS系列培训IT服务经理教材编写”以及“全国信息技术服务人才培养和评价体系”标准、ITSS人才培养和评价工作组云计算分组的编写工作。两化融合方面，参加地方标准“信息化和工业化融合 实施指南”的编写工作。
职称：高级讲师、高级咨询顾问，长期研究学习国家信息技术服务标准(ITSS)体系标准，曾负责和参与多个IT项目的策划、执行、监督工作，以及IT服务的导入实施工作，具有丰富的理论基础和实践经验，擅长体系在企业内部的导入和服务培训等。
五、课程简介
IT服务工程师
IT服务工程师课程针对运行维护基础操作人员，从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手，培养合格的IT服务操作人员；本课程已被纳入全国信息技术人才培养认证课程体系，考试合格者将获得证书，学员信息将被纳入到全国IT服务专家库，所有获证学员均可查询证书信息。
通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：
1、 依据国家信息技术服务标准（ITSS），并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，帮助培养合格的IT服务工程师。
2、 旨在帮助IT服务工程师从服务技术、服务技巧和服务内容上进行规范作业，减少 IT 事故发生，提升IT工作效率，降低IT服务成本。
3、 获得IT服务工程师资格证书，可以帮助企业在IT服务过程中更具竞争力。
4、 帮助IT服务工程师，快速掌握IT问题分析、判定、解决的方法和技巧。帮助掌握IT 服务基本流程和工具和文档撰写能力。
七、往期培训
八、咨询热线
倪老师
0510-81817074
18051505865