培训通知 ┃ 10月无锡移动IT服务工程师内训班第二期即将开班啦！
为了帮助中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司培养从业人员熟练掌握ITSS内容，成为具有IT服务专业技能的人才，我司将于2020年10月，举办中国移动无锡分公司IT服务工程师内部培训班第二期。
培训对象
中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司：
从事IT服务的操作类人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。
培训地点
中国ITSS实训基地
无锡市新吴区清源路530大厦C座3楼
培训时间
2020年10月17日-19日
培训讲师吴希：中国电子技术标准化研究院(工业和信息化部电子工业标准化研究院) 授权培训讲师，国家信息技术服务标准(ITSS)编写组成员，长期参与江苏省ITSS运维系列标准应用推广白皮书”、“信息技术服务服务管理 第一部分：通用要求”、“ITSS系列培训IT服务经理教材编写”以及“全国信息技术服务人才培养和评价体系”标准、ITSS人才培养和评价工作组云计算分组的编写工作。两化融合方面，参加地方标准“信息化和工业化融合 实施指南”的编写工作。
职称：高级讲师、高级咨询顾问，长期研究学习国家信息技术服务标准(ITSS)体系标准，曾负责和参与多个IT项目的策划、执行、监督工作，以及IT服务的导入实施工作，具有丰富的理论基础和实践经验，擅长体系在企业内部的导入和服务培训等。
吴老师将从服务技术、服务技巧、服务规范三个篇章为学员们梳理教材，进行全方位的知识和实践案例的培训。
课程简介
IT服务工程师课程针对运行维护基础操作人员，从服务流程、工具、技巧、意识和沟通等方面入手，培养合格的IT服务操作人员；本课程已被纳入全国信息技术人才培养认证课程体系，考试合格者将获得证书，学员信息将被纳入到全国IT服务专家库，所有获证学员均可查询证书信息。
培训收益
通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：
1、 依据国家信息技术服务标准（ITSS），并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，帮助培养合格的IT服务工程师。
2、 旨在帮助IT服务工程师从服务技术、服务技巧和服务内容上进行规范作业，减少 IT 事故发生，提升IT工作效率，降低IT服务成本。
3、 获得IT服务工程师资格证书，可以帮助企业在IT服务过程中更具竞争力。
4、 帮助IT服务工程师，快速掌握IT问题分析、判定、解决的方法和技巧。
5、 帮助掌握IT 服务基本流程和工具和文档撰写能力。
课程安排
全国ITSS系列课程培训考试-现场图片
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王老师 0510-81817074 18051505865